Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit VISA, Mastercard, Discover, AMEX et PayPal.

EXPÉDITION ET DOUANES

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Europe. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de vente.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande et seront expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, veuillez allouer 3 à 5 jours ouvrables pour traiter vos commandes. Après cela, la livraison aux États-Unis prendra 12 à 20 jours ouvrables et 15 à 30 jours ouvrables pour les commandes internationales (selon le lieu).

Serai-je facturé des taxes et des droits de douane ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande atteint sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local.
Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

RETOUR

Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe du service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.

Pour une liste des articles en vente finale, veuillez consulter notre politique de retour. Tous les retours doivent être dans leur état d'origine avec un emballage intact.

L'expédition sera-t-elle couverte pour mes retours ?

Tous les frais de retour et autres frais divers sont à la charge du client.

Que se passe-t-il si les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, les photos de l'article et toutes les références associées lorsque vous recevez votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.

Combien de temps dure le processus de retour ?

Les retours peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être traités à partir du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer une fois votre retour traité.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Contactez la banque émettrice de la carte si vous avez des questions sur le moment où le crédit sera crédité sur votre compte.

Si vous n'avez pas encore reçu d'avoir pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit
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