Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit VISA, Mastercard, AMEX, Diners Club, Amazon Pay et PayPal.

EXPÉDITION ET DOUANES

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Europe. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les périodes de soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de commande et seront expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour traiter vos commandes. Après cela, la livraison aux États-Unis prendra 12 à 20 jours ouvrables et 15 à 30 jours ouvrables pour les commandes internationales (selon l'emplacement).

Vais-je devoir payer des taxes et des douanes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes une fois votre commande reçue. Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande atteint sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local.
Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

RETOUR

Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour. Notre équipe du service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.

Pour une liste des articles en vente finale, veuillez consulter notre politique de retour. Tous les retours doivent être dans leur état d'origine avec l'emballage intact.

Les frais d'expédition de mes retours seront-ils couverts ?

Tous les retours sont GRATUITS.

Que se passe-t-il si les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos des articles et toutes les références associées lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.

Combien de temps prend le processus de retour ?

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer une fois votre retour traité.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte si vous avez des questions sur la date à laquelle le crédit sera crédité sur votre compte.

Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce que vous devez faire : Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit effectué
publier sur votre compte.